| 共通のご質問 |
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フィルタリングとは何ですか？ |
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「i-フィルター」の場合のフィルタリングとは、インターネット上のホームペー
ジの内容を判別して閲覧を許可したり遮断したりする機能を指しています。 |
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どのような項目をフィルタリングしているのですか？ |
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32のカテゴリに該当するサイトをフィルタリングできます。各国のメディアに関
する研究や事例、お客様からの声等を踏まえ、日本国内で独自に考案された基準を用いています。基本的な6つのカテゴリについては5段階のレベル調節を行う
ことが可能です。 |
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制限をかけないで、通常どおりのインターネット利用をすること
はできますか？ |
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Windowsのユーザー設定を引き継ぐので、個人ごとに「フィルタリングす
る」「しない」の設定を分けることができます。このほかにも、設定ページにロ
グインしている間は、フィルタリング機能は"OFF"になります。この状態で通常どおりのネットサーフィンをお楽しみいただけます。もしくは、「i-フィ
ルター Active Edition」を終了することでもフィルタリング機能を"OFF"にできます。 |
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規制対象サイトのデータベースは更新されるのですか？ |
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はい。このサービスは「Active Rating
System」という方式を採用しており、このシステムは毎日更新されるデータベースにインターネット経由で接続していますのでデータベースは常に最新で
す。また、このデータベースの収集・強化は日本・英語・中国語圏の専任スタッフにより完全目視で行われております。 |
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| お申し込み後のご質問 |
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インストールに時間がかかります。
（インストールが100%まで行った所で数分パソコンが固まってしまいます） |
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アンチウィルスソフトをインストールし動作していると、インストールに時間がか
かる場合があります。アンチウィルスソフトをインストール時に一時的に停止するか、適切な設定に変更してください。（アンチウィルスソフトの設定に関して
は発売元にお問い合わせください） |
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「i-フィルター Active
Edition」の設定を行うにはどうすればよいですか？ |
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「i-フィルター Active
Edition」を起動した状態で、タスクトレイのアイコンをクリックしてください。または、デスクトップのアイコンをダブルクリックしてください。ログ
イン画面が表示されるので、パスワードを入力して設定画面にログインしてください。 |
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「設定画面」へのパスワードを忘れてしまったときは？ |
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設定パスワードをお忘れになってしまった際には、チケットを発行いたします。サポート窓口までご連絡ください。
※メールでご依頼の場合は、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、シリアルIDをご連絡下さい。 |
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サービスを解約したいのですが、どうしたらいいですか？ |
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メール、もしくはお電話にてご連絡ください。
ご連絡いただきましたら、弊社より解約書を郵送させていただきます。
※メールでご依頼の場合は、お名前、ご住所、電話番号をご連絡ください。 |
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i-フィルターの障害などに対するお問合せ方法は？ |
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詳しい症状に加えて以下情報をお伝えください。
・i-フィルターAEのバージョン
・ご利用されているPCの情報
・OSバージョン (例:WindowsXP HomeEdition SP2)
・IEバージョン (例:6.0.2900.2180)
・PCのスペック (例:CPU Celeron 540,Memory 1GB) |
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