障害・メンテナンス情報

令和8年8月27日からの大雨により被害を受けられた皆様へ

2026年8月28日　16:28

日頃は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

令和8年8月27日からの大雨により被災された皆様には心からお見舞い申し上げます。

さて、建物の倒壊、避難に伴う転居などにより、弊社サービスの「解約」を希望される場合は、お客様からのお申し出をお願いします。

【休止・解約手続き方法】

■方法１　お電話での受付

解約受付電話番号 0120-040-720

電話受付時間　9:00～17:30　※日曜祝日定休 ※土曜日も定休の場合があります。
https://www.cnh.ne.jp/calendar/

■方法２　窓口での受付

氷見本社 窓口営業時間 9:00～17:30　※日曜祝日定休 ※土曜日も定休の場合があります。
https://www.cnh.ne.jp/calendar/

【解約に伴う費用について】

罹災証明書または被災証明書（いずれもコピー可）の提出により、違約金や解約手数料等が免除になる場合があります。

詳しくは、解約手続きをされる際に、お問い合わせください。

【ケーブルプラス電話の料金の減免について】

ケーブルプラス電話サービスは、災害救助法の適用地域に伴い令和8年9月分までは支援措置がございます。

ケーブルプラス電話を継続してご利用いただく場合や電話番号を残したい場合などは、弊社にご申告いただくことで支援措置を受けることができます。

【NHK受信料について】

契約変更や料金に関するお問合せは　NHK　0120-151515　までお願いします。